AviationADR Beschwerdeverfahren
Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Beschwerde bei AviationADR einzureichen.

Beschwerdeverfahren 1. Per Post - Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, können Sie 0203 540 8063 anrufen und eines unserer Teammitglieder bitten, ein Beschwerdeformular an Sie zu senden. Senden Sie Ihr ausgefülltes Formular an AviationADR, 12 Walker Avenue, Stratford Bürodorf, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5TW.

Beschwerdeverfahren 2. Online - Wenn Sie Zugang zum Internet haben, können Sie Ihre Beschwerde über unser Online-Portal einreichen. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie einfach auf die Homepage der Website und klicken Sie auf "Ihre Beschwerde einreichen". Sobald Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, werden Sie auf Ihre persönliche Portalseite weitergeleitet. Auf dieser Seite erhalten Sie Live-Informationen zu Ihrem Anspruch, sodass Sie den Fortschritt zu jeder Tageszeit überprüfen können.

Beschwerdeverfahren 3. Telefonisch - Kontaktieren Sie unser anfängliches Beschwerdeteam von Aviation unter 0203 540 8063.

Hinweis: Nach Einreichung Ihrer Beschwerde wird einer unserer Beschwerdeführer zunächst feststellen, ob Ihre Beschwerde in die Zuständigkeit von AviationADR fällt. Wenn dies nicht der Fall ist, können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten. Wir werden Sie innerhalb von 21 Tagen schriftlich über die Gründe informieren.

Sobald die Beschwerde akzeptiert wurde, wird sie wie unten gezeigt in fünf Schritten durchlaufen. Über den Verlauf Ihrer Beschwerde werden Sie entweder über Ihr persönliches Online-Portal (bei Internet-Zugang) oder per Post auf dem Laufenden gehalten.

Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde zunächst zu lösen, indem wir Ihnen und dem Flughafen / der Fluggesellschaft eine Empfehlung für eine Lösung aussprechen. Wenn eine der Parteien mit der Empfehlung nicht einverstanden ist, wird Ihre Beschwerde zur endgültigen Entscheidung an einen Schiedsrichter weitergeleitet.

Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 60 Tagen zu bearbeiten.